Versand

Gültig ab: 16. Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TOUGE.

Diese Versandrichtlinie soll klare und transparente Informationen über unsere Abläufe, Produktionszeiten und Lieferbedingungen bereitstellen.

TOUGE ist in Spanien tätig und arbeitet mit spezialisierten Logistikpartnern und Produktionszentren zusammen, die nationale und internationale Lieferungen ermöglichen.

Bearbeitungszeit

Alle TOUGE-Produkte werden nach Eingang der Bestellung auf Bestellung gefertigt.

Die voraussichtliche Produktions- und Vorbereitungszeit beträgt 2 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).

An Wochenenden und Feiertagen finden keine Versand- oder Bearbeitungsvorgänge statt.

In Zeiten hoher Nachfrage, bei Kollektionsstarts oder Werbeaktionen können sich die Produktionszeiten verlängern. Bei erheblichen Verzögerungen wird der Kunde per E-Mail informiert.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Standardversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 15 Werktage, abhängig vom Zielland.
Kosten: werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte und können durch externe Faktoren außerhalb der Kontrolle von TOUGE beeinflusst werden, darunter Logistik-, Zoll- oder Transportprobleme.

Internationaler Versand

TOUGE liefert in zahlreiche Länder.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Zielort und den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden logistischen Einschränkungen variieren.

Internationale Lieferzeiten können länger sein als die für Inlandssendungen angegebenen Zeiten.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Versand der Bestellung aktiviert.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zöllen, Einfuhrsteuern oder sonstigen Gebühren unterliegen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.

TOUGE übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten. Soweit sie anfallen, sind sie vom Kunden zu tragen.

Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports ein Problem auftritt, sollte der Kunde uns so schnell wie möglich kontaktieren und Fotos des Problems bereitstellen, damit wir den Fall prüfen und mit dem zuständigen Logistikdienstleister klären können.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der geschätzten Fristen zuzustellen, kann TOUGE aufgrund möglicher externer Umstände im Zusammenhang mit Transport, Wetter, Zoll oder anderen außerhalb unserer Kontrolle liegenden Faktoren keine genauen Liefertermine garantieren.