배송 정책
발효일: 2026년 6월 16일
TOUGE를 이용해 주셔서 감사합니다.
본 배송 정책은 당사의 절차, 생산 기간 및 배송 조건에 대한 명확하고 투명한 정보를 제공하기 위해 마련되었습니다.
TOUGE는 스페인에서 운영되며 국내 및 국제 배송이 가능하도록 전문 물류 파트너 및 생산 시설과 협력합니다.
처리 및 생산 기간
TOUGE의 모든 상품은 주문이 접수된 후 주문 제작 방식으로 생산됩니다.
예상 생산 및 준비 기간은 영업일 기준 2~7일(월요일~금요일)입니다.
주말과 공휴일에는 생산 처리 또는 발송이 이루어지지 않습니다.
주문이 집중되는 기간, 컬렉션 출시 또는 프로모션 기간에는 생산 시간이 길어질 수 있습니다. 상당한 지연이 발생하는 경우 이메일로 고객에게 안내합니다.
배송비 및 배송 기간
배송비는 결제 과정에서 자동으로 계산되며 주문을 완료하기 전에 표시됩니다.
표준 배송
예상 배송 기간: 목적지 국가에 따라 영업일 기준 5~15일.
배송비: 결제 과정에서 자동 계산됩니다.
안내된 기간은 예상치이며 물류 문제, 세관, 운송 상황 등 TOUGE의 통제를 벗어난 외부 요인으로 인해 달라질 수 있습니다.
국제 배송
TOUGE는 여러 국가로 배송합니다.
배송 가능 여부는 목적지와 해당 시점의 물류 제한에 따라 달라질 수 있습니다.
국제 배송은 국내 배송보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
발송 확인 및 배송 추적
주문이 발송되면 고객에게 배송 추적 정보가 포함된 발송 확인 이메일이 전송됩니다.
배송 추적 정보는 일반적으로 발송 후 24~72시간 이내에 활성화됩니다.
세관, 관세 및 세금
유럽연합(EU) 외부로 발송되는 주문에는 목적지 국가의 당국이 부과하는 관세, 수입세 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
TOUGE는 이러한 추가 비용에 대해 책임을 지지 않으며, 해당되는 경우 고객이 부담해야 합니다.
파손 또는 분실된 주문
상품이 파손된 상태로 도착하거나 운송 중 문제가 발생한 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락하고 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부해 주세요. 당사는 사례를 검토한 후 관련 물류업체와 문제를 처리합니다.
배송 지연
모든 주문이 예상 기간 내에 도착하도록 노력하지만, 운송 문제, 기상 조건, 세관 또는 당사의 통제를 벗어난 기타 사유로 인해 TOUGE는 정확한 배송일을 보장할 수 없습니다.
반품 및 환불
반품, 교환 및 환불에 대한 자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 정책을 확인해 주세요.
문의
본 배송 정책과 관련한 문의는 다음 연락처로 보내 주세요.
이메일: tougebrand@gmail.com