Verzendbeleid

Ingangsdatum: 16 juni 2026

Bedankt voor uw aankoop bij TOUGE.

Dit Verzendbeleid is bedoeld om duidelijke en transparante informatie te geven over onze procedures, productietijden en leveringsvoorwaarden.

TOUGE is gevestigd in Spanje en werkt samen met gespecialiseerde logistieke partners en productiecentra die nationale en internationale verzending mogelijk maken.

Verwerkingstijd

Alle TOUGE-producten worden op bestelling geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst.

De geschatte productie- en voorbereidingstijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

In het weekend en op feestdagen vindt geen verzending of verwerking plaats.

Tijdens periodes van hoge vraag, collectielanceringen of promotiecampagnes kunnen de productietijden langer zijn. Bij aanzienlijke vertragingen wordt de klant per e-mail geïnformeerd.

Verzendkosten en levertijden

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en weergegeven voordat de bestelling wordt voltooid.

Standaardverzending

Geschatte levertijd: 5 tot 15 werkdagen afhankelijk van het land van bestemming.
Kosten: worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

De genoemde termijnen zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door externe factoren buiten de controle van TOUGE, waaronder logistieke, douane- of transportproblemen.

Internationale verzending

TOUGE verzendt naar meerdere landen.

De beschikbaarheid van verzending kan verschillen afhankelijk van de bestemming en eventuele logistieke beperkingen die op dat moment gelden.

Internationale levertijden kunnen langer zijn dan de termijnen die voor binnenlandse zendingen worden vermeld.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een bevestigingsmail met de relevante trackinginformatie.

Trackinginformatie wordt doorgaans binnen 24 tot 72 uur na verzending van de bestelling geactiveerd.

Douane, invoerrechten en belastingen

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd.

TOUGE is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten; deze zijn, indien van toepassing, voor rekening van de klant.

Beschadigde of verloren bestellingen

Als een bestelling beschadigd aankomt of er tijdens het transport een probleem ontstaat, dient de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en foto’s van het probleem mee te sturen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en de kwestie met de betreffende logistieke dienstverlener kunnen afhandelen.

Vertragingen bij levering

Hoewel wij ons inspannen om alle bestellingen binnen de geschatte termijnen te laten aankomen, kan TOUGE geen exacte leverdata garanderen vanwege mogelijke externe omstandigheden, zoals transportproblemen, weersomstandigheden, douaneprocedures of andere factoren buiten onze controle.