Polityka wysyłki

Data wejścia w życie: 16 czerwca 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w TOUGE.

Niniejsza Polityka wysyłki ma na celu przedstawienie jasnych i przejrzystych informacji o naszych procedurach, czasie produkcji i warunkach dostawy.

TOUGE działa z Hiszpanii i współpracuje z wyspecjalizowanymi partnerami logistycznymi oraz centrami produkcyjnymi, co umożliwia realizację wysyłek krajowych i międzynarodowych.

Czas realizacji

Wszystkie produkty TOUGE są wykonywane na zamówienie po jego złożeniu.

Szacowany czas produkcji i przygotowania wynosi od 2 do 7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

W weekendy i dni ustawowo wolne od pracy zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane.

W okresach zwiększonego popytu, premier kolekcji lub kampanii promocyjnych czas produkcji może się wydłużyć. W przypadku znaczących opóźnień klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.

Koszty wysyłki i terminy dostawy

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i wyświetlane przed jego finalizacją.

Wysyłka standardowa

Szacowany czas dostawy: od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
Koszt: obliczany automatycznie podczas składania zamówienia.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu czynników zewnętrznych niezależnych od TOUGE, w tym problemów logistycznych, celnych lub transportowych.

Wysyłka międzynarodowa

TOUGE realizuje wysyłkę do wielu krajów.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od miejsca docelowego i aktualnych ograniczeń logistycznych.

Międzynarodowe terminy dostawy mogą być dłuższe niż terminy podane dla przesyłek krajowych.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz odpowiednimi informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Informacje o śledzeniu są zwykle aktywowane w ciągu 24–72 godzin od wysłania zamówienia.

Cła, opłaty celne i podatki

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub innym należnościom nakładanym przez organy kraju docelowego.

TOUGE nie ponosi odpowiedzialności za te dodatkowe koszty; w stosownych przypadkach ponosi je klient.

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub wystąpi problem podczas transportu, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z nami i dołączyć zdjęcia problemu, abyśmy mogli ocenić sytuację i zgłosić sprawę odpowiedniemu dostawcy usług logistycznych.

Opóźnienia w dostawie

Choć dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia docierały w szacowanych terminach, TOUGE nie może zagwarantować dokładnej daty dostawy ze względu na możliwe okoliczności zewnętrzne, takie jak problemy transportowe, warunki pogodowe, procedury celne lub inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.