Политика доставки

Дата вступления в силу: 16 июня 2026 г.

Спасибо за покупку в TOUGE.

Настоящая Политика доставки предназначена для предоставления ясной и прозрачной информации о наших процедурах, сроках производства и условиях доставки.

TOUGE работает из Испании и сотрудничает со специализированными логистическими партнёрами и производственными центрами, что позволяет осуществлять внутренние и международные отправления.

Срок обработки заказа

Все товары TOUGE изготавливаются под заказ после его оформления.

Ориентировочный срок производства и подготовки составляет от 2 до 7 рабочих дней (с понедельника по пятницу).

В выходные и праздничные дни заказы не обрабатываются и не отправляются.

В периоды повышенного спроса, запуска коллекций или рекламных кампаний сроки производства могут увеличиваться. В случае существенной задержки клиент будет уведомлён по электронной почте.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и отображается до его подтверждения.

Стандартная доставка

Ориентировочный срок доставки: от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от страны назначения.
Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут меняться из-за внешних факторов, не зависящих от TOUGE, включая логистические, таможенные и транспортные задержки.

Международная доставка

TOUGE осуществляет доставку во многие страны.

Доступность доставки может зависеть от страны назначения и действующих на данный момент логистических ограничений.

Сроки международной доставки могут быть дольше, чем сроки доставки внутри страны.

Подтверждение отправки и отслеживание

После отправки заказа клиент получит подтверждение по электронной почте с соответствующей информацией для отслеживания.

Информация для отслеживания обычно становится активной в течение 24–72 часов после отправки заказа.

Таможенные сборы, пошлины и налоги

Заказы, отправляемые за пределы Европейского союза, могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами или другими сборами, установленными властями страны назначения.

TOUGE не несёт ответственности за такие дополнительные расходы; при их возникновении они оплачиваются клиентом.

Повреждённые или утерянные заказы

Если заказ пришёл повреждённым или возникли проблемы при перевозке, клиент должен как можно скорее связаться с нами и приложить фотографии проблемы, чтобы мы могли оценить ситуацию и решить вопрос с соответствующим логистическим партнёром.

Задержки доставки

Мы стремимся доставлять все заказы в ориентировочные сроки, однако TOUGE не может гарантировать точные даты доставки из-за возможных внешних обстоятельств, связанных с перевозкой, погодными условиями, таможней или другими факторами вне нашего контроля.