Informativa sulle spedizioni

Data di entrata in vigore: 16 giugno 2026

Grazie per aver acquistato su TOUGE.

La presente Politica di spedizione ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle nostre procedure, sui tempi di produzione e sulle condizioni di consegna.

TOUGE opera dalla Spagna e collabora con partner logistici e centri di produzione specializzati che consentono spedizioni nazionali e internazionali.

Tempi di lavorazione

Tutti i prodotti TOUGE vengono realizzati su richiesta dopo che l’ordine è stato effettuato.

Il tempo stimato di produzione e preparazione varia da 2 a 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Non vengono effettuate spedizioni o lavorazioni nei fine settimana o nei giorni festivi.

Durante periodi di forte domanda, lanci di collezioni o campagne promozionali, i tempi di produzione potrebbero allungarsi. In caso di ritardi significativi, il cliente verrà informato via email.

Costi e tempi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout e mostrati prima del completamento dell’ordine.

Spedizione standard

Tempo di consegna stimato: tra 5 e 15 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.
Costo: calcolato automaticamente durante il checkout.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da fattori esterni al controllo di TOUGE, inclusi problemi logistici, doganali o di trasporto.

Spedizioni internazionali

TOUGE spedisce in diversi Paesi.

La disponibilità della spedizione può variare in base alla destinazione e alle eventuali restrizioni logistiche in vigore.

I tempi di consegna internazionali possono essere più lunghi rispetto a quelli indicati per le spedizioni nazionali.

Conferma di spedizione e tracciamento

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma con le relative informazioni di tracciamento.

Le informazioni di tracciamento vengono generalmente attivate entro 24-72 ore dalla spedizione dell’ordine.

Dogana, dazi e imposte

Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

TOUGE non è responsabile di tali costi aggiuntivi, che dovranno essere sostenuti dal cliente ove applicabili.

Ordini danneggiati o smarriti

Se un ordine arriva danneggiato o presenta un problema durante il trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile e fornire fotografie del problema, in modo da poter valutare il caso e gestirlo con il relativo operatore logistico.

Ritardi nella consegna

Sebbene lavoriamo per garantire che tutti gli ordini arrivino entro i tempi stimati, TOUGE non può garantire date di consegna esatte a causa di possibili problemi esterni legati al trasporto, alle condizioni meteorologiche, alla dogana o ad altre circostanze fuori dal nostro controllo.