Política de privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2026

A Touge opera esta loja e este site, incluindo os dados, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Touge utiliza tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas de acordo com o aqui estabelecido.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem dados desidentificados de modo que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente associados a si. Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações:

Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com pagamentos.
Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações sobre transações, incluindo artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornece quando comunica connosco, por exemplo ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que os utiliza ou navega pelos mesmos.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais por qualquer outro meio.
Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar os Serviços, incluindo cumprir o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, gerir encomendas, recordar preferências e artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como apresentar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou responder a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso com ninguém.
Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar os serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, por exemplo gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, gestão de encomendas e envios.
A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites.
Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Às nossas afiliadas ou, de forma geral, dentro do nosso grupo empresarial.
Em relação com uma transação comercial, como uma fusão ou processo de insolvência; para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes; para fazer cumprir os Termos de Serviço ou outras políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso e utilização dos Serviços para lhe prestar e melhorar os Serviços. Para disponibilizar e melhorar os Serviços, as informações que enviar através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a plataforma Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta a pedidos de exercício dos seus direitos relativamente a essa utilização. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e os direitos que poderá ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde reside, poderá exercer determinados direitos sobre as suas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que contenham. As informações que disponibilizar em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ficar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e dessas plataformas, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade ao abrigo da legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (conforme estes termos sejam definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente às suas informações pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a legislação o permitir.

Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento incluída nos nossos e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações não promocionais, como mensagens relacionadas com a sua conta ou com encomendas efetuadas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos para além dos acima referidos:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: Quando o tratamento das suas informações pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos através dos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo os relativos a dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido por lei. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos prova de que foi autorizado a agir em seu nome e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência ocorrer para um país reconhecido como assegurando um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e notificaremos as alterações quando exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, envie-nos um e-mail para tougebrand@gmail.com. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.